Возврат товара

Насосное оборудование - товар, требующий при подборе определённых знаний и навыков. Поэтому все наши менеджеры имеют сертификаты производителей, подтверждающие квалификацию. Просим вас перед покупкой проконсультироваться по телефонам, указанным на сайте, или в любом из наших магазинов. В противном случае мы не сможем гарантировать работоспособность оборудования.

Уважаемые потребители

Благодарим вас, за то что вы выбрали компанию «Мир насосов» для покупки насосного и сопутствующего оборудования. Первый магазин нашей организации открылся в 1996 году и до сего времени мы являемся ведущей в Нижнем Новгороде розничной сетью по торговле насосами разных марок. Мы работаем только с проверенными и известными марками отечественных и зарубежных заводов, чтобы гарантировать нашим клиентам высокое качество продукции и её многолетнее использование.

Однако возникают ситуации, когда у клиентов может возникнуть потребность в возврате купленной у нас продукции или есть претензии к качеству товара. И мы хотим обратить Ваше внимание на то, что говорит Закон в этих случаях и соответственно, чтобы было чёткое понимание какие права есть у Потребителя, а какие обязанности у Продавца.

Взаимодействие Покупателя и Продавца регламентируется Федеральным Законом о защите прав потребителей от 09.01.1996 года и дополнениями к этому Закону.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением насосного оборудования и автоматики) на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат, обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Статья 25.

Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) и другие товары, отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат. (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

В соответствии Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. № 2463, технически сложные товары (ТСТ) бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее 1 года, возврату и обмену не подлежат, Пункт. 11.

При оформлении заказа через наш интернет-магазин с доставкой и отсутствии возможности непосредственного ознакомления с товаром либо образцом товара (согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара) вы имеете право:

• отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
• В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Статья 21.

В отношении технически сложного товара (насосное оборудование и автоматика) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Статья 18, п.5.

Во избежание, недоразумений и финансовых потерь с вашей стороны просим Вас внимательно и обдуманно подходить к выбору товаров и оборудования, которое Вы потом не сможете вернуть в магазин.